新疆石河子电信公司制定购机坑人

尊敬的领导： 石河子电信公司勾结手机经销商，销售制定手机，牟取暴利。销售后欺骗顾客，严重损害消费者权益，肆意践踏诚信服务宗旨，严重损害了电信公司的形象。现陈诉事实经过如下： 2008年12月1日，我们在石河子电信公司选号购机，选号费用和购机款交给了电信公司，电信公司发给我们购机券后，要求我们在电信营业大厅，按其规定的手机经销商的柜台，购买“CECTS610”手机2部。 两部手机在使用了4个月后，出现电池充电困难、手机黑屏等严重质量问题，手机无法正常使用。我们找到电信公司，要求按“三包”规定维修，电信公司要求我们去找手机经销商“盛北通讯”。我们找到“盛北通讯”，他们答复：“你们的手机是在电信公司购买的，你们去找电信公司处理。”我们又找到电信公司，遭到电信公司的拒绝：“你们的手机是在‘盛北通讯’买的，你们找‘盛北通讯’处理。” 在近亿个月的时间里，我们数十次在电信公司和“盛北通讯”之间来回奔波，他们反复推诿扯皮，局部承担维修责任。 出于无奈，我们向“新疆晨报”反映此事后。终于接到“盛北通讯”的电话：“电池不属于保修范围不予更换；手机可以维修，但不提供备用手机。”这期间，我们又按照“盛北通讯”的要求，在其指定的维修部购买新的电池，但在半个月内，维修部一直说电池没货，最后说给我们手工制作一块电池，被我们拒绝。然后又说要对手机进行检测，再维修，但始终没有对手机进行维修和更换电池。 我们又跑了两个月，来回打车花了两百多元。为了不影响工作，我们又自费299元重新购买一部手机暂时使用。 在半年的时间里，经过“电信公司”和“盛北通讯”的互相扯皮、推诿欺骗、蓄意拖延，在达到他们拖过保修期的谜底后，亿推了之，彻底不管了。 在彻底绝望后，我们向国家“工信部”写信反映了此事，在“工信部”的干预下，电信公司答应赔礼道歉、承担所有责任并更换手机。 此后的亿个月里，在电信公司的协调下，又从“盛北通讯”给我们更换了两部“中信CX763”全屏手写手机，在使用两天后，手机又出现触屏不灵敏，无法正常使用的质量问题。我们又向电信公司反映此事，进过电信公司验证属实后，又将手机收回，并答复我们：高红艳手机折旧后赔偿300元，魏东手机折旧后不再赔偿。”对于此项处理决定，我们当场明确表示不同意。在双方协商不成的情况下，电信公司彻底不管了。 石河子电信公司违反国家有关规定，勾结手机经销商，销售恶劣手机，恶意拖延时间，拒不履行“三包”义务。电信公司置企业信誉和社会公德于不顾，坑害消费者。为了处理手机的质量问题，我们耗费了大量的精力、财力，使我们身心倍受折磨。我们希望有关部门能声张正义，彻底解决此事，维护消费者的合法权益。