中国电信广西贺州分公司公然抢夺钱财

2009年9月6号办的中国电信天翼校园套餐，当时用的是39元的套餐，现在已经过了半年了，想换个套餐，工作人员说只能换费用更高的套餐不能换更低的，现在也没必要用更高的套餐，不知道他们是怎么计算的！想退掉这张卡也不可以，说要是用一年后才可以取消！办这个中国电信天翼校园套餐的时候根本不知道这些！每月返还的26元话费也无法查询起金额！现在去当地营业厅说改套餐，不能改，理由是说不能改就不能改！说取消该卡，不能退，理由也是不需要理由！公然的抢夺我们消费者的钱财！这不是我一个人受害！我身边的同学都觉得电信太霸道了！之前的投诉电信都没有回应！不知道去哪有效！