摩托罗拉A3100屏幕有亮点

我于2010年2月19日于上海市闵行区苏宁电器七莘路店购买摩托罗拉A3100手机一部。回家当晚手机屏幕出现一个亮点，系屏幕处接触不良。我于次日（2010年2月20日）到摩托罗拉指定检测点，上海市黄浦区天津路188号进行故障检测，该中心人员拒不承认机器故障，服务态度恶劣，句句不离“相关规定”四字，在我要求出示相关规定时，该中心人员还拿不出任何法律文件。最后在我一再要求下手写一张极不符合规定没有任何效力的单据给我。并声称，手机屏幕故障不符合故障要求。试问，一款全触屏的手机屏幕出现了问题都不算问题，那什么才算问题？我希望315帮助调查此事，打击奸商的嚣张气焰，还消费者一个公道。