DELL笔记本电脑1450屏幕有坏点

我于2009年12月14日向戴尔公司网购了一台7300元的笔记本电脑。订购的时候，对方销售人员称戴尔的产品绝对没有问题，请我放心购买。 12月31日收到货后一开机就发现显示屏上有三处象素严重坏点处，由于元旦放假，于是于2010年1月3日立即联系戴尔公司，联系到售后服务工程师，称显示屏上出现5个坏点都是正常的，该问题不属于其公司的更换范围，对我不予更换。我说我不知道显示屏显示不正常还有这个规定，如果我订购之前戴尔公司提醒一下显示屏出现5个坏像数点都属允许范围的话，我是不会买的。戴尔公司却指责是我在购买时自己没问，试问：电脑在技术方面有无穷的问题，客户在购买时都应该问清楚吗?这可能吗？作为网购的客户，因为有看不到现货这一问题，在订购电脑时，就有义务通晓电脑这些个生产技术方面的问题吗？ 我强烈要求调换。后来经过交涉，他让我加他QQ，给他传坏点照片过去，我传过去后，他仍然说不给更换，那我就要求退货，他说要帮我申请。 1月4日，我联系他，他说仍然不能退换，后来就再也联系不到这位工程师，QQ留言也不予理睬。联系客户关怀部，也没有用。 （以上均有QQ信息记录） 我认为，即使国家允许电脑显示屏可以存在5个坏点，戴尔公司就理所当然地可以把这种带有问题或缺陷的产品卖给客户吗？客户是网购呀，在购买前是看不到货的呀，这不是欺骗客户吗？戴尔公司的这种抓住客户不能看到现货的环结缺陷，收了客户的货款却不对客户负责，销售带有严重问题的产品给客户的行为纯属恶意的欺诈销售，完全不讲诚信拿客户当冤大头。对于戴尔（中国）有限公司这种言行不一，欺骗消费者的做法，以及戴尔（中国）有限公司所谓客户关怀部这种不负责、不诚信、推诿、拖延的做法，我表示极大的愤慨和不解！回为相信了戴尔的品牌，我才选择他们的产品，可做为世界知名品牌，戴尔（中国）有限公司这一做法不知道具不具有普遍性，还是只是在中国如此。 本人要求戴尔（中国）有限公司给我一个合理解释和处理问题办法。