12月1日至5日,联想官方旗舰店商用店--联想商用专卖店在淘宝以1999元的价格对B450L-TTH(H)笔记本电脑进行了秒杀活动,我于12月2日秒杀成功并成功付款,交易成功。 12月11日,联想商用专卖店公布秒杀成功名单并发货,我不在名单之列。咨询联想客服,客服让我问淘宝,说淘宝提供的名单没有我,交易取消,让我退款。我要求联想出示为何取消名单的理由和证据,联想不予提供,仍旧是让我找淘宝解决。我打电话咨询了淘宝客服,淘宝客服答复我的订单是成功的,答复一旦付款成功.卖方就必须发货,叫我和联系联想发货,如果不发货就叫我投诉联想。我把淘宝的回复告知联想商用专卖店,依旧不发货,不理睬,装聋作哑!于是打联想总部投诉电话,也不予解决!推托推诿,这就是联想的服务态度。 1.联想侵犯了客户的知情权,不能提供客户违约的证据; 2.联想单方面取消交易合同,构成单方面违约行为; 3.联想客服态度极差,对待客户的正常询问置之不理。 作为交易双方的主体,我是与联想商用专卖店进行的交易,我把1999元的电脑款打往联想商用专卖店的支付宝账号zhiqin324@yahoo.cn,而淘宝只是一个交易平台。现在联想商用专卖店不予交易,并把消费者踢皮球一样推往交易平台进行解决。当时联想商用专卖店接受了我的付款,产品的所有权已经发生了转移,现在不予供货,等于是强行剥夺我的财产! 我的要求是完成交易,发给我电脑,并赔礼道歉!