辽宁电信强制关闭3G功能

本人使用的电信公司手机号码为：18904023619，于2009年08月13日在营业厅办理了手机上网30元包月不限时间和流量WAP上网套餐.于2009年11月4日本人发现无法使用3G手机进行3G上网，只能使用以前的1X网络。于是我就与电信客服联系，最初客服说我所在的地区没有3G网络，我提供了详细的使用地址(上海市普陀区）并告知客服在11月4日前这一地区可以使用3G网络。如今此号码在同地区不同手机上进行测试均无法使用3G网络，而我的另一个电信号码却可以正常使用3G网络，这说明我所在的地区有3G网络。 11月6日和7日晚上10点左右我收到一条来自10001的信息，内容如下：“尊敬的中国电信用户：您持有的中国电信手机卡仅限于手机浏览WAP网站，现发现您通过不正当手段使用中国电信网络，因此，现终止您的网络功能，如需继续使用，请更换手机上网套餐。中国电信保留追究您法律责任的权利”。我要求电信解释何为“不正当手段”。电信客服说没有收到相关文件无法予以解答并做了相关记录。 在本人多次与电信客服联系,客服说这个问题我们已记录我们会在48小时内给我答复,可是我等了近150小时了还没有接到客服电话,只能自己打电话给客服再次投诉,客服还是老一套,只不过改成尽快给你回复,我想问中国电信辽宁电信分公司的服务质量何在? 在11月10日接到电话（自称中国电信客服）并对我的投诉进行了解答，理由是“我所使用的手机卡仅限于手机浏览WAP网站，因我通过不正当的手段使用电信网络，才终止了我的网络功能，如果使用必须更改套餐”，他们有权单方面中断我的网络。并再一次提出若我想继续使用3G网络只能更改手机上网套餐否则将无法使用中国电信的网络功能（手机上网业务）。电信公司的这种行为意味着我的手机上网业务将被强行停用。并且回访的电信客服态度十分蛮横强硬，根本不听我的任何询问。我说那我只能向工信部投诉了，她说“这是你的权利”。 以上就是我与电信的交涉记录。对此我也提出了以下几点疑问： 1、我们所使用的手机卡仅限于手机浏览WAP网站，那么协议单上注明了：手机上网不限流量包月费30元，而不是写的手机浏览WAP网站。如果说手机上网仅仅就是手机浏览WAP网站相信任何人都不会同意的。手机上网的概念又是什么。这明显与中国电信“天翼”套餐的宣传有冲突。不知是否涉嫌夸大宣传、虚假宣传？ 2、电信公司说我通过不正当手段使用电信网络。我想询问如何才是通过不正当手段。既然电信说我是通过不正当手段那么我有权知道我哪里做错了，而不是一句不正当的手段就可以终止我的业务使用。《中华人民共和国电信条例》并没有给予电信这样的权利，难道是客服所说的已经过工信部的批准。如果我确实违规了，请帮我指出以便我改正自己的错误。我只需要一个明确的理由。 3、 电信的短信通知时间是6日晚上，然而在4日就对我进行了强制断网。不知道这在流程上是否违规。假设4日-6日我在通过手机炒股软件进行手机交易那么这期间造成的损失应由谁来承担。 4、 “如需继续使用，请更换手机上网套餐”对此我专门打10000号进行了询问并做了录音得到的答复是：我所使用的上网套餐（手机上网不限流量，30元