辽宁电信30元包手机无限量上网套餐

本人使用的电信公司手机号码为：18904058275。 2009年11月4日本人发现无法使用3G手机进行3G上网，只能使用以前的1X网络。于是我就与电信客服联系，最初客服说我所在的地区没有3G网络，我提供了详细的使用地址（广东佛山顺德伦教荔村一村）并告知客服在11月4日前这一地区可以使用3G网络，并且在同一地点同一手机换上当地佛山电信的手机号可以在手机上正常上3G网络。如今此号码在同地区不同手机上进行测试均无法使用3G网络，而我的另一个电信号码成都的却可以正常使用3G网络，这说明我所在的地区有3G网络。后客服又让我带手机卡去当地营业厅测试看是否手机卡存在问题。经测试手机卡正常，事后我又与电信客服联系，电信客服为我做了详细的记录。 11月6日和7日晚上10点左右我收到一条来自10001的信息，内容如下：“尊敬的中国电信用户：您持有的中国电信手机卡仅限于手机浏览WAP网站，现发现您通过不正当手段使用中国电信网络，因此，现终止您的网络功能，如需继续使用，请更换手机上网套餐。中国电信保留追究您法律责任的权利”。我要求电信解释何为“不正当手段”。电信客服说没有收到相关文件无法予以解答并做了相关记录。此后直到11月11号前我多次与电信客服联系得到的答复均是请您耐心等待。 在11月11日接到024-31605135的电话（自称中国电信客服）并对我的投诉进行了解答，理由是“我所使用的手机卡在省外使用不能超过100M流量，因我超过流量，才终止了我的网络功能，如果使用必须更改套餐”。当时我说你们这属于强制更改用户套餐，电信客服给我的答复是不改套餐就不给使用，态度强硬，根本不管盖有电信的红色章的协议上所写的手机上网不限流量包月费30元的约定，协议上没有任何一句话有说在省外要限量使用，并且9月份和10月份的使用清单都是3到10G的流量，这与所谓的客服说省外限100M的口述表明在恶意欺骗消费者，并再一次提出若我想继续使用3G网络只能更改手机上网套餐否则将无法使用中国电信的网络功能（手机上网业务）并不理我的询问直接挂机。电信公司的这种行为意味着我的手机上网业务将被强行停用。并且回访的电信客服态度十分蛮横强硬，根本不听我的任何询问 以上就是我与电信的交涉记录。对此我也提出了以下几点疑问： 1、 我们所使用的手机卡仅限于手机浏览WAP网站，那么协议单上注明了：手机上网不限流量包月费30元，而不是写的手机浏览WAP网站。如果说手机上网仅仅就是手机浏览WAP网站相信任何人都不会同意的。手机上网的概念又是什么。这明显与中国电信“天翼”套餐的宣传有冲突。不知是否涉嫌夸大宣传、虚假宣传？ 2、 电信公司说我通过不正当手段使用电信网络。我想询问如何才是通过不正当手段。既然电信说我是通过不正当手段那么我有权知道我哪里做错了，而不是一句不正当的手段就可以终止我