惠普V3000系列黑屏、机身过热、显卡设计缺陷

本人于2007年9月在成都百脑汇电脑城购买了惠普笔记本一台，型号是V3431AU。 在使用一段时间后，我就发现电脑左下方风扇的位置极易发烫，而且温度很高，已经伴随着风扇工作时噪音大的问题。拿到位于成都科华北路的惠普金牌服务中心后，工程师说可能是由于内部灰尘多的缘故造成赛热孔堵塞，所以容易发烫且噪音大。工程师建议做下电脑内部清洁服务，服务费是90元一次。花费九十元做了清洁后使用了大概半个月，以前的问题又出现了，温度高噪音大。当时我给客服以及惠普800方面打电话，得到的答复是由于cpu是AMD的，所以机子本身发热属于正常情况。 2008年9月的一天，在毫无征兆的情况下，电脑直接黑屏，无法从睡眠状态恢复到正常工作状态。送达客服后经检修被告知是主板坏了需要更换主板。此次还在保修期内，所以免费更换主板一块。 2009年10月20日，电脑开始出现黑屏，无法正常开机。采取强制关机后方可工作。 2009年10月21日，电脑又出现黑屏，多次强制关机开机也无效。当天下午送至科华北路成都惠普金牌服务中心，经工程师检测后，被告知主板已损坏。然后在经惠普工作人员查证后，被告知本人电脑已过保修期，此次维修需收费，报价为人民币900。由于当时没有带足够现金，随即将电脑放在金牌服务中心准备第二天付款之后然后维修。 当天晚上在网上一查，才发现很多很多的惠普V3000系列用户都遇到了同样的问题，都反映是设计缺陷。并且惠普台湾官网已确认该主板问题。这里是链接：http://h50178.www5.hp.com/support/RE063PA/solve/78505.html 以下摘录自惠普的台湾官网关于HP Compaq Presario V3000/v6000 系列笔记本电脑主板缺陷的说明：http://h50178.www5.hp.com/support/RE063PA/solve/78505.html 　　　　步骤 2： 识别症状 　　　　上表若列有您电脑的产品编号且笔记型电脑遇到下列其中一或多个症状时，请在 HP 有限保固服务补强期间洽询 HP，以判断您是否符合免费维修的资格。 　　　　下列症状适用于 Presario v3000 笔记型电脑： 　　　　笔记型电脑侦测不到无线网路且装置管理员也侦测不到无线网路卡。 　　　　电脑 LCD 萤幕或外接萤幕没有画面显示。 2009年10月22日早上8点30分，我拨打惠普投诉电话8008100039询问此次问题应该如何处理，一名工号为84的惠普客服人员态度恶劣粗暴，直接告知我产品已过保修，如需维修必须要收维修费用，当我询问为何惠普台湾方面已经就此事承认产品本身设计有缺陷，并且在台湾和别的国家有免费退修时，该84号工作人员直接蛮横的告诉我“那么谁让你的电脑是不是在台湾、不是在国外卖的呢”然后直接挂断电话。 2009面10月22日当天，我决定选择不做维修的处理，又将电脑从客服收回，现一直在家放着成了一堆废铁。由于电脑无法工作，本人正常的工作和生活都被严重干扰了。 现本人要求惠普方面尽快做出相应措施，延长质保期、免费维修、改善售后服务质量。 现在投诉这个问题的消费者也很多，希望惠普此次能够勇敢承担起企业应负的责任，给中国的消费者一个说法。 赢取人心永远优于赢取市场，这对惠