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三星电子收费不合理

2009-10-24 13:30:41    河南省    翟先生    点击:

三星滑盖手机排线两年换了三次,2009年4月16号手机在河南郑州市管城区东大街“三星指定金牌维修中心”更换了手机排线,当时说换原装排线180元,这个价格是购买手机当时该款手机的整机市场售价的六分之一了。当时考虑到换了原装排线,使用稳定性会好些,所以换了维修点提供的所谓的原装排线,所有的更换过程,包括排线我都没有看见。排线换上后,到今年九月初(5个月),手机出现白屏、操作不灵的现象。送到维修点,再次说是排线坏了,需要换排线,而且坚持说当初更换的排线的保修期只有60天,排线出现的问题不是他们的责任,要我重新付费才能更换排线。我认为在这个过程中,有两点问题:1、即使是所谓“原装”排线,同类市场售价也无非几十块钱,厂家售后服务点收费严重不合理;2、“原装”品质不可靠,在当时维修时,没有让我看到所谓的“原装”排线,更无法验货,更换过程我也看不到,更换后这么这么短时间就再次坏掉,所以,我有理由怀疑:其维修过程中存在猫腻,没有给我更换原装排线,存在欺诈行为。 要求:1、请相关部门对三星该款手机排线进行检验,若其排线品质不合格,就不该再在市场上流通,坑害更多的消费者;2、要求三星无条件给我更换新的排线;3、三星的售后服务应该更加透明化,使消费者能享受到公平的配件价格以及在更换配件时能检验配件的真假并能看到更换、维修的过程。

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