HP电脑花屏死机，保修期内不予以维修

我的HP V3907tx 系列目前购买时间是1年，保修是2年，日前出现无故的花屏死机现象，据了解此是HPV3000系列的产品自身故障，在目前的情况下，厂家未给出任何的维修保障说法，本人要求退款退货，因为该电脑的这一问题，已经严重影响了我的正常工作生活。