惠普公司

我买的电脑是V3428AU的型号是GP249PA#AB2序列号是2CE7280M1P。是07 年8o月份买的，从买来开始电脑左手边就一直很热，甚至是烫手。基本都不敢长时间用，一直都用一个电风扇对其散热，就这样坚持了一段时间，在今年也就是09年8月初时候去金牌售后说明我电脑遇到的情况，散热越来越差，经常蓝屏，还死机。接待员说那是由于你机器的散热差了，有灰尘了，需要清洗，但尽管是保内，但还是需要清洗费。他们这样说了也就没当回事情，回来过后买了散热器开电风扇吹。到9月18号晚上关机时候发现关机后所有指示灯还是亮着的但是屏幕却是黑着的 了。没办法就强制关机。在开机时，指示灯都正常，但屏幕却是黑色，开机无显示了。19号就拿到中关村的惠普金牌，下午2点时候受理的 ，接待员开始说我的可能过保了，不予受理，但是在07年买的时候经销商曾说过，惠普出厂后有个续保期的，因此坚持要他去查询，他查询时候说我电脑刚好是19号过保，说我的可以还算是保内，会免费给我维修。过来2天也就是21号中午时候接到金牌的电话说，由于当天接待员的过失帮我查错了。我这台机器已经出保3天了，9月16号出保。说看能不能帮我申请一下延保。 以上是我电脑经过的流程，我回来后上网查了一下，这一款机器都有着相同的缺陷，并不是个别例子。对于金牌，第一，我第一次去的时候以有灰尘的理由搪塞过热，蓝屏，死机的现象，没有像我说清楚这款机器的设计、硬件等等的原因。第二次去了为什么两个人给的时间都不一样？难道惠普会有两个保修期？ 第三，我的机器只是学习、办公用基本上没有运行过什么大型游戏，问什么刚刚过保2天它就会坏了？我并没有过什么不正确的使用，而且还很爱惜的用着的，才用上了2年（其中还有半年更不就没有拿出来使用过）它就坏了呢？像我这样类似的例子也很多。难道真的就以出保等等原因来消遣我们这些消费者。 等待惠普的答案