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方正电脑产品质量,服务差,态度差

2009-08-13 16:41:52    重庆市    黄先生    点击:

电脑产品质量,服务差,态度差 我于2009年3月18为日购买方正卓越S300品牌电脑,电脑序列号:SAU2056925,买回家就发现显示器中间有较大一块圆形亮点,并进行了更换,一周后,硬盘发出较大异响,并出现死机现象,经方正维修部人员检查确认硬盘有质量问题,建议更换主机(在购机15日内)。然后与方正售后服务部进行联系,方正科技售后服务部的科技人员009进行多次交流,说“计算机无法启动才能更换主机”,后来再与他们联系回答我的总是一句“我会把你的意见反映给相关的部门,并及时给你解决。”,但至始至终我除了接到一个询问的电话后,就再也没有回音了。我再次跟维修人员联系,维修人员5月11日才上门维修,更换了硬盘。后机子又出现频繁死机,7月13日我再次报修,7月16日维修人员又上门检查,确认为主板有损伤的痕迹,并将主板更换,7月25日我在使用过程中,显示器突然出现白板,无法显示图像,我再次与方正售后服务部联系,接线员914说换机条件必须达到同一硬件出现两次故障,我的显示器已经是第二次出现质量问题,并要求换机时,接线员又变说必须是同一硬件同一故障出现两次以上。 因方正电脑一而再,再而三的屡次出现严重的质量问题,造成我在近半年时间无法正常使用,影响了工作和学习,花费了不少精力、时间、电话费等,同时也因多次为此事请假而影响了工作. 鉴于这台方正电脑的质量严重不可靠和太差,本人已不能接受无休止的维修,给我工作带来了巨大损失,精神上造成极大烦恼与痛苦,他们的400服务人员极不负责,没有诚信。我一直认为方正电脑是一个知名品牌,方正科技是一个有信誉的企业而购买你们的电脑,可是现在这台电脑质量如此之差,经过无数次维修仍不能正常使用,他们的400服务热线工作人员如此极不负责,欺骗顾客,以后谁会相信他们的企业和产品,现在我强烈要求退机或换机,希望他们能全心全意为顾客着想,本着创办一流的企业,打造一流的品牌,提供一流的服务的宗旨,尽快给我一个满意答复,为顾客负责,更为产品和企业负责!

标 签: 方正科技    

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