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海尔A600X插上电源,未开机状态下发热大

2009-07-11 23:07:57    广东省    厉先生    点击:

我是在09年7月5号在深圳苏宁电器里面购买的海尔笔记本电脑A600,当时销售人员说有任何问题可以7天内退换,冲着对海质量的信任,当时没有做过多的检验(在时间上也不允许)就带回家。在使用后第二天发现机子在插上电源时,未开机状态下,机子底部CPU位置及电源适配器发热明显(包括电池取下来也是这样),约有50度,拨出电源重新插上约10分钟后,机子又开始明显发热。 经与海尔深圳客服联系后,7月8号(周三)将机子送到海尔深圳的客服处,他们当时检测了约4个小时,不能给出明确答复,最后说要与总部联系,要三天才能给到答复。在7月11下午,深圳的客户终于打来电话,说这是正常的!他们说好像只有这一款是会有这种插上电源会发热的问题,其他型号的机子不会出现这样的问题。但只要没有影响到使用,这种就是正常的。因我所用过的其他笔记本(联想/神舟)也都没有发现这样的问题,而且海尔深圳的维修人员也承认之前都没有遇到过这样的问题。我在网上查了相关的资料,没有找到硬性的规定去检测这样的问题,当然去找质量检验部门可能不太会有什么结果,那么厂家这种不负责的态度是否就没有办法去约束了?笔记本电脑在使用中最担心的就是发热及散热的问题,这种问题长时间对笔记本肯定是有损害的!我认为他们说的就算不是质量问题,也是他们设计上的缺陷,而出了这样的问题后,结果就只是消费者买单,那我们能有什么方法来维护我们的权力? 而且我认为海尔深圳的客服是在有意的拖时间,在上班时间不给你回复(7月8号是周三,到了7月11号周六才回复,有意错过政府部门上班的时间),到了各个部门都休息的时候才回复给你,这是否有明显的避责行为,因为在这以后,也就我们消费者过了享受的7天包退换的时间。

标 签: 海尔笔记本电脑    

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