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好易购电视购物买的联想电脑在包换期内不给换货

2009-07-04 00:40:32    江苏省    杭女士    点击:

        我于2008年7月2日,收到在好易购电视购物的联想家悦台式电脑(发票日期为6月30日)。电脑一到货就发现显示有严重的问题,向好易购公司反应后,他们与厂家联系,同意更换显示器。我在2008年7月4日快递到厂里,于7月8日收到货。来回快递费用共计134元,全由我个人承担(刚出厂的产品就不合格,还要消费者承担费用,真是想不通)。可是没想到显示器换回来后,刚用了两天,主机又在7月10日发生故障,11号联系了联想售后服务中心,来人确认为硬件故障。本人于12号联系好易购公司要求换货,并把检测报告传真给好易购。14号好易购来电同意换货,并让我直接与厂家联系,把电脑寄到厂里。我在7月15日把电脑寄到厂里,经确认,厂方已于18日收到货(这次快递费用为70元,也是由我承担)。我又在7月22日联系厂里,问货什么能发过来,厂里竟然说电脑有划痕只能维修,不能换。天啊,要维修难道我不会联系联想售后人员上门维修吗?还要花费用寄回厂里去修吗?电脑到家后因为更换显示器,实际上只用了两天,而且还在15天的保换期内,就只给修,不给换,我觉得侵犯了我们消费者的权益。没想到的是26号收到换了硬盘的电脑,打开后显示器竟然是黑屏,什么动静也没有。我希望好易购公司能给我及时处理这个问题,并在最短时间解决这个问题。

标 签: 联想台式家用电脑    

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