华硕笔记本没有声音

我们同时买了两台华硕z99j的笔记本电脑，由于不是很了解电脑的挑选及测试，5个月后才发现电脑不可以使用耳机，找到华硕北京中关村太平洋大厦维修部，态度极其恶劣，我觉得这有可能是华硕的电脑故障，不可能买两台都一个毛病。静候佳音。谢谢
购买日期不太准确，大概就是十几号