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深圳中柏电脑----电脑开不了机,经常死机等质量问题

2009-07-04 00:40:31    广东省    万女士    点击:

我于07年11月25日在广州苏宁电器天河店购买中柏牌笔记本一台,当时编号为Y06094659的苏宁销售人员介绍此款机比其他品牌电器有很大优点,内存,CPU等都相当不错而后购买回来.此款机用了不到一个星期就出现了死机等现象,当时有和广州售后部联系,说可能是系统问题,拿去售后重装,但之后这个现象还是经常发生,一直到现在这个情况我已多次与中柏售后和中柏总部反映,一直未能得到解决。去年12月份出现过一次无法装杀毒软件之类问题,也拿去售后,说我的杀毒不是正版。今年6月份出现一次键盘数字键失灵,拿去维修过一次,维修单没有登记录(此次维修单已被售后取机时拿回)。于10月1日使用电脑过程中出现突然黑屏,电源和风扇灯都亮,之后一直开不了机,第二天又可以正常使用,使用一段时间又突然关机,开不了机,我有使用过三种测试,一种是直接用电源,一种是电源加电池,一种是直接用电池,这三种情况都没法正常使用,而有时候又可以使用。于10月6日下午拿去售后维修,检测说硬件没问题,是电池问题,而测试过程中没有我在家里使用时的那样严重。维修师傅说要我直接插电源就可以使用了,而回来后问题依然没有改善。本人于10月7日上午已与中柏售后和总部联系,深圳总部一工作人员说此情况与她无关,要我找深圳的售后,而后直接挂机。深圳售后又要我找广州售后,广州售后意思要我又重新拿去检测,这个检测时间约为7到15天(其中6日我让售后帮我清理排风扇时有看见连风扇的有一个零件像是旧的,已经很陈旧,而且有点像生锈一样,像旧货翻新的。售后解释说用久了是这样会褪色,很奇怪哦。)一直到现在我不知道是否应该再拿去让他们检测个半个月,不知检测后问题是否就能解决。而这个时间无法接受。这其中的损失又有谁承担,再者下月底就过保了,到那时问题还没有解决,是否就不能算保修了?本人现在对这处牌子电脑已经没信心了,而且遇到多个用这个牌子电脑的朋友遇到同样多的问题也有同感。望能帮反映和处理。谢谢!中柏公司是否应该给消费者一个合理的解释以及对产品质量进行改进。

标 签: 深圳中柏    

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