投诉福建龙岩安然燃气公司，出售的音频充值宝完全无法使用。

大约2014年，在福建省龙岩市安然燃气公司新罗区南城街道小溪路万泉苑57号店购买天然气以后，业务员向我极力推荐充值宝，声称通过下载APP即可在手机上自主充值，非常方便，本人立即购买一个音频充值宝，价格150元。约半年多以后，本人首次使用该音频充值宝，却无法充值，到营业点请教以后，业务员告知APP更新，过段时间即可。在接下去的历次充值中，均没有一次能够实现充值，业务员总是以各种理由忽悠，比如要问技术员、要向总部咨询、要上门服务。。。每一次都是不了了之，最后，本人提出退货也可，换货也可，业务员说他们没有权限，要向领导汇报，等汇报以后再说，最后也是杳无音信。 本人质疑，既然是不合格的产品，为何公然上市出售？