呼和浩特居然之家陶一郎出售产品欺骗顾客

我在呼和浩特居然之家陶一郎店购买地砖，后来瓦工师傅铺完砖后，我发现有明显色差，随后找到包装，发现包装上的色号有更改，正常色号是D24A，有的包装是D26A改为的D24A.随后把两个色号的整包瓷砖打开，发现的确有严重色差，找到商家，商家上午派售后看，说是有色差问题，回去和领导反映。下午他们经理和当时卖我们砖的销售还要另外一名售后来到家中，说是属于正常颜色，包装也是对的，只不过是厂家上批次的盒子没有用完，但是产品没有问题，我们要求更换，他们不解决。我们打当地315留言了，也没有回话。后来打通电话，说5个工作日解决，也没有音讯。求帮助。