鹏鸿板材出现问题不给解决

买的板材家具 回家之后裂口子 商家迟迟不给解决 打了多次315电话 省里的电话打了 本市的电话也打了始终不给解决 他们说不是板材问题 说是油漆的问题 我家门也是喷的这个漆 没有任何问题 唯独板材出现问题 求助315网站帮我们协调 给个答复