富安娜欺骗消费

本人于2012年8月22日在广东省珠海市新香洲兴业路富安娜专卖店购买一个价值人民币598元的乳胶枕头，使用后，感觉颈部出现不同酸痛、睡眠质量差、白天工作质量明显降低等不良情况，于8月25日前去咨询，却被告知此款枕头比较适合男性使用，本人向其店长提出退货，因为在当时有明确向富安娜导购人员表明是本人使用，且使用过后本人颈部不适等诸多状况，其店员却不给退货。打过几次电话无人接听，也向网站投诉过，但至今未接到任何电话答复。要求富安娜给予全额退款，并补偿我个人的精神损失。