盛富莱石英石

1.2011年9月-2011年11月之间，我们购买盛富莱石英石作为橱柜台面，因为房屋为结婚新房所以一直无人居住，直到2012年5月份因为儿子要结婚我们进去打扫卫生，发现台面出现三条裂痕，我们速与厂家联系。 2.我们一开始跟厂家联系，厂家要了我的资料然后说要给修或者更换，结果直到六月份也没有给更换。 3.我们多次跟厂家沟通，一开始告知说查不到我们的资料，到后来直接就挂我们的电话而且态度极度恶劣。我们一直跟他沟通到年底也没有给出答复，而且这种服务态度让人无法忍受。 4.2013年我们囿于厂家联系，结果厂家以已经不销售此石英石为由拒绝维修或更换，问其为什么年前不说，他们的工作人员直接以有电话为由将电话挂断。 5.我们与当时厂家的业务员联系，一开始说他帮忙问一下，还说为什么年前不解决，（年前找过他们他们连个答复都没有，还一直挂断电话）结果第二天再打电话进去，一个女人接的电话说此人一年一前就不在山东，这是很明显的推脱责任。 6.我们直接联系盛富莱总厂，他们说会帮我们沟通让贝弗龙老总联系我们，可是到现在都没有，每次打电话他就说帮忙打电话，可是老总到现在一句话没有。