淘宝假冒双虎家私

我于去年3月3日在淘宝双虎家私购买两件家具，总价1462元，其中地柜860元。后来在未发货前我申请卖家给我换了一款地柜，价值750元。总运费260元。卖家承若承担100元，我自己承担150元，再加上换货的860—750元，卖家总的应退我270元。但货到之后我与卖家多次联系退我运费，他总是以各种理由说退不了。另外后来我发现买到的地柜不是正品，而且还有几处坏了，我也和卖家说了，他说绝对是正品，让我放心。后来因为忙着搬家，这事就不了了之了。前几天天看到摆在墙角的地柜，我又和卖家联系，但他沉默不语了。我无助之余只有请消协帮我处理一下，还消费者一个公道。谢谢！