万科精装房使用废旧电线装修，并拒不承认

我于今年购买了万科品牌位于上海青浦区的精装修房产，10月初交房后二次装修时发现：1）万科拒绝出具相关图纸；2）万科拒绝出示装修验收合格证明；3）屋内多数电线无法抽动取出，能取出的电线为废旧电线拼接而成；4）室内部分电线外露并且铺设不规范；5）入户电线零线与接地线接反；6）屋内承重梁内存在大量编制袋填塞，占梁总体积的2/3；7）卫生间墙面大面积裂缝。报修至万科，辩称：是不符合规范，但是都是这么干的。下面包工头找不到了，我们也没办法了。多次在其官网，投诉热线反映，均转至当事人处理。当事人称：我没办法了，你们自己向万科反应吧。万科方面多次更换联系人与业主交涉，并多次作出各种版本的口头承诺。当业主表示需要书面文件确认万科已经接受报修并出具维修方案后，万科方面拒绝提供报修信息，称“内部机密”。并同时拒绝提供前述的各种图纸文件，称“内部机密”。只愿给出一份通篇137字的简单方案。业主强烈反对后，略行修改。但仍对维修原因，具体维修步骤，以及维修后的验收含糊其词。当场要求业主签字认可并要求业主不再追究后续责任。遭强烈反对后，万科方面拖延数十日，再次给出原方案要求业主认可。 收房至今已近2月，万科拖延推诿不解决问题。收房时发现问题需要万科整改，万科方面称：不收房我们不给你修的。收了房有了钥匙才给你修。现在收房完毕之后，万科却拒不履行其保修责任，一直辩称是业主不肯配合修理。业主对其的修理意见非常简单：1）承认质量存在问题；2）书面给出详细具体维修方案，并对维修质量和维修后的屋内装修恢复作出承诺。但是万科拒绝，只肯进行“维修"。