不按承诺日期安装楼梯

我预定了一部旋转楼梯，商家承诺10月5日安装到位，结果商家撤户了，手机关机，人也找不到，商场帮忙找到了商家的电话，结果上午推下午的说给我安楼梯，我一次一次的去商场投诉，商户丁苗以种种理由今天推明天的至今无果。