商家承诺不能兑现，且售后态度恶劣

花园公寓1315的房子问题如下： 1看房的时候承诺卫生间有热水，结果除了淋浴其他水管没有。无法实现公寓住宅24小时热水的承诺。且极其不方便。 3000多一个月的普通民宅都能实现厨房卫生间内所有管道通热水，4300一个月不到40平的房子，价格这么高确只有淋浴能用，作为消费者实在无法接受。 2售后服务态度极差，不能解决问题且有店大欺客嫌疑。 打给售后电话10次以上，售后服务人员张静回馈“谁承诺的找谁！”（让我找谁？你是售后呀）；“房子什么样就住，别人都可以，你怎么这么多条件！”（公寓就是24小时热水，我条件多吗？）“我解决不了，爱找谁找谁！”我说那你给我店长或者业主电话，我自己谈。她说“我没有”（可能没有嘛？明显敷衍）“你自己出钱！”（我是租住，固定配套不全凭什么让我出钱？） 综上所述，4300的1居算北京高价位的房子了，结果用着没有便宜的方便不说，还要受气！因此提出投诉，第一要求无条件改善热水，如不能改善要求如数退还押金和佣金等费用，并在3个月内提供新的房源 第二要求对售后服务人员张静严厉查处，并当面道歉。 21世纪不动产的其他服务人员都态度和蔼，只有售后恶劣，但作为消费者很多服务是需要售后的，希望得到合理解决！谢谢！