家居就付款一个月至今没有发货

2月16日在新浪V1拍拍下订单号2012021611233250172的大开实木复合烤漆套装门交错时光系列 FM-007 酒红色，并支付127的商品全款。目前已经将近一个月至今没有发货。 2月18日在新浪V1拍拍下订单号为2012021811270439806 大开 实木复合烤漆套装门 交错时光系列 FM-55 酒红色，并支付246的商品全款。目前已经将近一个月至今没有发货。 2月18日在新浪V1拍拍下订单号为2012021817413754144 大开 实木复合烤漆套装门 交错时光系列 FM-007 酒红色，并支付106的商品全款。目前已经将近一个月至今没有发货。 3个商品全部没有发货，商家没有联系我们。多次联系杲杲V1拍特许店，告知参加活动大开木门活动负责人已离职，活动商品目前没有说法。 后联系新浪家居就400客服电话3次，1次让我们等待，2.12日再次联系，说13日给反馈，但是直到14日，没有收到任何反馈。14日18:00再次电话400电话，客服也没有任何解决方案。 我希望大开木门能遵守承诺发货，也希望新浪家居作为第三方平台尽快协调商家发货