城市人家装修公司服务太差

我与济南城市人家装修公司签订了装修合同，其中的一个项目是鞋柜。 我付了两千多元，让他们做了一个柜子，这个柜子分为两部分，一部分是下面木制的柜子，另一部分是上边用于装饰的玻璃。玻璃他们不做，我就自己另找地方做了一块玻璃。但是，他们却拒绝将玻璃安装到柜子上！ 我花了这么多钱，选择了他们这家装修公司，但就是这么点事，他们都拒绝。 我打他们的客服电话（0531-55580888），打了整整两天，根本无人接听；上他们的网站上留言，也无人问津。这也是最令我心寒的地方。 试问，一向以价格高著称、服务好自居的城市人家，就是提供这样的服务给他的付了大价钱的客户的？