德国进口爱格地板安装一个月后出现大面积收缩缝隙及隆起

爱格地板一直在广告中标榜自己的产品是德国原装进口，价位也在市场上处于较高水平。 本人于2011年购入一复式住房，12月装修时为一楼客厅选购了德国原装进口的爱格地板，二楼则选用了价格上更为便宜的国产某品牌地板。 安装完毕一个月后，一楼客厅的德国爱格地板出现了严重的热胀冷缩问题，地板高度收缩致使其已脱离了踢脚线的覆盖，与踢脚线之间形成了多处且连续的裂缝，这种裂缝在四面墙的踢脚线处均有出现，并且有些地方长达一至两米(见附件图片所示)。不仅如此，同样由于收缩的原因，房屋中间的地板与地板衔接处也出现了不同程度的裂缝现象。而与此同时，我房子二楼卧室安装的较为便宜的国产某二线品牌地板，在同样的房屋湿度、温度环境下，完全未出现类似的收缩问题。 本人于2012年1月将此问题反映给德中爱格地板（北京）有限责任公司售后客服，对方直至2月初才安排人员上门查看了情况。距售后上门至今也有一个月有余，期间我也反复多次致电售后，要求给予合理的解决方案，对方始终一再推脱，至今未予解决。