幕斯歌蒂雅床垫质保期内损坏

我在2006年1月9日上海盛源大地家居城购买广东慕思寝室用品有限公司生产的编号为DB-12套床和DG-4S床垫一个，总价共为8800元。当时购买前商家承诺说质量保证是二十年。物流在约定时间内送货上门，安装并告知使用注意事项。 去年2011开始，我发现床垫中间的部份开始有凹陷现象发生，今年二月上旬，我打电话到当时购物的盛源大地家居城幕斯专柜，被告知这一款床垫当时的代理已经撤柜，现家居城内的幕斯专柜是同一品牌下的另一系列，并且因为当时的代理商不是现在这家，所以不能受理。 几日后，我又找到原来的代理商电话，提出要求师付上门维修或是厂家更换，二天后有二个自称是公司上门服务人员的前来察看情况，当时他们二人亲口承认床垫是质量问题造成的，我提出要他们当场维修，他们表示，具体情况要等公司决定。 又过了几日，原销售代理商打我电话，向我提出解决方案，她说厂家可以为我维修床垫，但是必须要送到广东，并且物流费用要我来出。当时我是同意的，但是我在维修期间床垫没有了如何处理一事，无法和对方达成协议。 这件事之后，我打了上海的315热线，被告知因为生产商是广东的，我必须打广东的315热线，而广东的315又多次无法打通。打幕斯电话也是没有回应。万般无奈之下，我求助中国质量万里行，请为这件事找到一个圆满的解决方案。 1.我可以接受上门维修，但是不能让我没有地方睡，床垫是大物件，如果就这样送去广东了，我买一个新的睡一下，那旧的修好送回来我也没有用了。 2.运费不应当我来支付，这是质保期内的质量问题损坏，送到哪里修是商家的问题，不应当让我们来负责。 3.床垫不象手机，可以7天内包退包换，那请商家明确，这个质保15年，到底是什么质保，我是因为品质所以选择的幕斯，但是却得到这样的售后，希望有关人员给一个满意的答复。谢谢。