宜联暖气片漏水

1.2010年5月因为家里全部重新装修，在建材市场购买了宜联牌暖气片，合同注明暖气片厂家负责安装。 2.2012年1月22日（除夕），安装暖气片时新换的白色朔胶暖气管破裂，正值春节回老家过春节，家里无人，水一直淹到楼下两层，邻居报警后找开锁公司开门并关闭暖气，损失惨重。 3.协商暖气片厂家进行赔偿，厂家称根据规定：暖气片保5年，但是安装只保1年，管道破裂属于安装问题，已经过了保修期，不予赔偿。现在楼下也找我们家进行赔偿，有口难言。 4.整体损失情况2万多，其中楼下和我们分别1万左右。 5.新的暖气管道哪有用一年多就破裂的？真是如此，何来保障？破裂的暖气管在安装时折成近90度的弯曲弧度，正是弯曲处出现了破裂。暖气管道这样的耗用品一年就出现损坏，一定是质量问题或安装工程质量问题！ 求助于贵机构，还请协助解决，万分谢谢。