叶盛世家第四分店家具划伤

2011年12月13日，我在广东顺德乐从镇顺联北区家私城的叶盛世家定了一套家具，但在收到货安装时，发现书柜是一套旧货，有明显的磨伤、划痕甚至烫伤，螺丝也全部是拧过的，并且有残留的胶贴等，并且没有图纸，零件也是散落在包装里面，数量缺少并且对板材也有部分划伤。 我立刻与卖家联系，他们给出的解释是家具都要经过试装，所以螺丝拧过是正常的。我索要图纸的照片后继续安装，发现损伤越来越多，明显是旧货，与他们再次联系。他们给出的解释是，当时卖的是特价，就是样板。然而，我们在订货的时候并没有听到这样的解释，当时订的确实是特价，但并没有听到是样板的说明，并且销售合同上面也没有说明，如果得知是旧货我们是不会买的。 最后，他们说合同上注明的“按样板发货”就是说卖的是样板！这个完全是强词夺理！首先，“按样板发货”是当时确定的尺寸和样板一致；其次，同样的叶盛世家第三分店（就在他们楼下，是一起订的货），也有这样的说明，但人家发的都是新货！ 总之，叶盛世家给出的“特价就是样板”“按样板发货就是旧货”的解释我们不接受，这完全是欺诈消费者的行为。 我们与卖家继续交涉，然而对方态度坚硬，完全不做任何退步，给出的唯一解决办法是我们把这套旧货退回去，他们修补之后再发给我，并且运费各人负责一半！这个我们更不理解，明显是他们的责任，要我们收下旧货不说，浪费我们的时间精力，不对我们进行补偿，居然还要我们自贴运费？旧货修补=新货？ 叶盛世家第四分店这样的做法严重侵犯了我作为一个消费者的权利，我要求他们给出合理的处理！要么退款退货，要么换新，没有新货可以换其他款，价格多退少补。对于他们的态度，我要求道歉并给出相应的赔偿！