挂柜安装缺陷坠落砸坏电视机

本人于2011年12月底在佛山南海家天下家居广场澳玛家具店购买了一套电视柜，电视柜为组合挂柜,12月底澳玛家具店安排了安装师傅上门安装了电视柜，2012年1月1号本人于广州友谊商店购买了11000元的46寸索尼液晶电视，2012年1月6号索尼安排了安装人员安装上了电视机。但因澳玛家具店安排的安装师傅因安装问题导致2012年2月10号晚上10点38分挂柜坠落砸中电视机和墙壁，并将放于挂柜中的摆饰物品一并砸坏，造成损失两万元以上。因本人家有喜事在即，要求澳玛家具店赔偿新电视机即可，2012年2月11号下午2点澳玛家具店安排安装师傅上门检查，已发现当时的螺丝钻洞不够深，螺丝较短，安装师傅已拍照片，并已重新将挂柜装好。三天后收到澳玛家具店回复电话，该店负责人草率的表示因摆饰品过重导致挂柜坠落，此说法完全是该店推卸责任的表现，其一：该店当时就派人拍了照片查了挂柜安装的螺丝非常之短，其二：该店从未说明挂柜的承重量为多少，其三：挂柜的格局根本不可能装得下过多的东西，其四：此挂柜只为装饰品并非真正拿来储存物品的柜子。故本人认为该店是完全不负责任及推卸责任的表现。 2012年2月16日该店负责人致电仍表示挂柜为外在力量导致挂柜掉落，无任何取证无法得到赔偿。并表示挂柜都装了一个多月倒塌下来非他安装问题引起，并只对他的产品负责对其他损失不予理睬。本人认为该店的产品质量对消费者产生一个安全财产隐患，该店应给消费者一个合理的答复。