国安居丹尼尔橱柜违约欺客

民治国安居丹尼尔橱柜违约欺客日 期 ：2011-3-15 21:02:13 来源：315热线网 www.315rx.com 【转发好友】 【赶快评论】 (初衷是觉得国安居这么大的店很讲信誉才去的,真没想到…….) 一、事情原委： 2010.1.16刘先生在民治国安居的丹尼尔橱柜交500元订金,算是初订了主要材料和方案,店员说一般的工期在10天左右当时感觉时间很宽松(因为计划在元宵节即2月18日左右用。整整还有一个月时间扣除春节的7天时间还有20几天的时间),第二天即1月17日晚测量了尺寸,由于本人上班事情繁琐,约好该周六即1月22日再交50左右的金额下单,按较长的15天的工期计算并扣除春节放假7天合计22天,也就是在2月14日左右可以安装(如果再按底线2月18日即元宵节是绰绰有余了),这期间家人也反复催问我什么时候能弄好什么时候搬家, 该周六即1月22日刘先生带上钱、烟机图纸和单据等到丹尼尔橱柜准备下正式单,却突然接到电话说电脑系统坏了2天内无法操作,真叫那个急啊，赶忙催促对方尽快搞好，好了给我电话，接下来几天我每天都电话问情况，那边都说电脑坏了还没弄好－－－TMD，这叫什么事，电脑坏了要修这么多天！就这样一直拖到1月26日（农历23，已耽误了4天时间），丹尼尔橱柜里打电话给我说要放假了（而深圳一般的公司是在腊月26日以后又多耽误了三四天时间），只能等到年后再给厂里下单制作，并承诺初6或初8左右一上班马上做，帮忙快点1周左右也差不多好了。既然人家这样说那只有等了，从初六开始就联系丹尼尔橱柜，说还没上班那我说尽量早点吧年前已经白白耽误了很多天了，希望他们尽快上班处理此事，之后我几乎每天都要催问，但没想到直到元宵节（2月17日）这家店都没上班，期间我几次电话问gaj服务小姐，那小姐每次都说帮忙协调、24小时内回复，但就是没见回复......我说那家店信誉不行要GAJ回复服务小姐连说好好好，就是没下文二、投诉: 丹尼尔橱柜--1.不讲信誉、随便浪费客人时间(保守计算:年前1月22日到1月29日的8天是被丹尼尔橱柜耽误浪费的,年后从初八2月10日到元宵节2月17日的8天又是被丹尼尔橱柜耽误浪费的,合计耽误时间16天) 2.不负责任，欺负消费者(由于他们的过错和不负责任导致客户撤单，但对于他们的过错矢口不提，以测量了尺寸为借口拒付500元订金） 3.根本没有服务消费者的意识，从年前耽误时间到元宵节后来的过程中，基本没有向客户主动知会，甚至于客户和gaj小姐三番五次协调后也从没有主动电话告知情况，唯一的一次是在得到客户通知撤单和要求归还订金6天后才于2月23日晚电话：责任推给客户、拒还订金。国安居民治店:(初衷是觉得国安居这么大的店很讲信誉才去的,真没想到…….) －－1.对场里设店缺少管理，堂堂GAJ，而且还是在深圳客流量大，还是消费旺季的春节前后关门谢客，而且居然有店在元宵节后才开门，这种情况对于GAJ的宣传和品牌形象是巨大的反差！！！简直就是滑天下之大稽 2.服务和投诉处理极不到位水平：面对客户的三番五次电话质询和投诉，前几次是塘塞，丹尼尔橱柜明明是元宵节之后才开门，在初八左右几次电话GAJ小姐几次塘塞说对方已开门，客户要求她实际去2楼看看，才哑口无