千代家具餐台台面划痕拒绝更换

本人于2010年12月18日在上海浦东红星美凯龙千代阿玛尼（千代家具）付定金购买了一个餐台和六把椅子。2011年1月23日付全款后，春节前送货过来，餐桌型号完全错误。我定的是两头半圆型餐桌可是送的是一个长方型餐桌。但是送来的货是在我家里开箱安装的新货。 由于货完全错误，我们不敢使用，一直等待换货。几次催促最后在年后给我们换来桌子。这次型号正确，可是桌子明显不是新货，直接从车上搬过来。桌面有好几个磕碰的坑。我当即投诉更换。并且跟老婆商量，要他们给我们换回原来的那个长方型的桌子就行。 过了一两个星期，换过来长方型桌子后，桌子桌面明显有很多划痕。我投诉到电话02120257366店面，才知道他们是把送货和维修售后外包给一个公司，要我打电话给一个李姓经理15618556559。千代家具店面和李姓经理之间互相推诿。我们联系多次，李姓经理上门看了我们的桌子，并且确认桌子上面的划痕。答应我们去跟公司老板沟通。 我们过了两天按照约定打电话给李姓经理，开始2次都不接电话。我换手机打通之后，他讲老板要我们去店里面看别的型号的桌子或者是样品。确定了再给我们换。我讲是希望厂房更换全新的长方型的桌子。他说不可能。我们要求跟老板直接对话，他说不可能。然后态度很差。说他只负责送货而且也只是外包他们的送货业务，不负责换新的。 我们觉得第一次送来的桌子是全新的，后面2次送货都是旧货。而且明显都有划痕和磕碰。我们接受不了有问题的旧货。所以希望换新的或者干脆退货退款。 这次购物我们受了很多气而且浪费很多精力，但是他们一直不解决。出了问题推卸责任。恳请315帮消费者维护正当权利。谢谢。