暖气漏水造成事主和楼下损失

2011年1月27日凌晨5时许，上述品牌的产品（安装未满2年，在保质期内）的内侧漏水，造成事主家里大量漏水，地板和墙角线、家具、电脑、电暖炉等被泡，损失共计约8000元。楼下202房的卧室和过厅的墙壁立面被漏水冲坏，损失约2000元。 事发后，出售本暖气片的张经理态度较好，马上更换了新的暖气片，未耽误全楼的住户供热，这个还是要表示感谢。但是，厂家以暖气供暖公司水质有疑问，在厂家的宣传画册上有水质不达标免责条件为由，拒绝赔付事主和楼下的损失，而该产品在购买时大量宣传负责赔付质量责任损失。在北京大量公交车上也有相应的华硕暖气片由人保公司承保质量责任险的宣传，并未见到任何免责说明。 经咨询法律专家：1、本件事应以合同为准而不承认任何厂家单方面的标示印刷品，且够买时厂家未做任何免责说明。2同一供暖屋的其他品牌暖气在同样供暖条件下已经安装使用了7年，未出现任何问题。3、根据现场照片可见，产品内侧中间部分锈穿，明显为产品质量问题。 因为厂家以最快速度更换了暖气，所以我们认为还是有一定诚意的，希望贵网能协助经友好协商解决此件事，避免双方对簿公堂，耗时耗力，该公司从法律上没有任何胜诉的希望，且事前承诺好好的，事后无理由推三阻四，影响企业形象。 北京办事处张建春经理电话：**** 如需要，有购买合同，大量照片可以提供，谢谢贵网的努力。