宁波方太燃具面板质量及安全

昨天在家正常做饭时，突然听见了爆裂声，吓了一跳，反应比较快，及时关掉了煤气，定下神来一看，天啊，原来是燃具面板裂了。也许是少见多怪（按照其厂家投诉解释），我但是除了觉得后怕就是气愤，这么大一个品牌的产品怎么会出现这样的问题，我是正常使用，这面板又不是耗材，怎么会裂掉，当即打电话给售后投诉，态度很好，但责任很明确，就是这是质量部门允许的所谓爆破率，几率很小，但摊上了只能自认倒霉，由于过了包修期，厂家可以提供服务，费用自己承担。 当时很是不解，投诉说：建议上网看看，不看不知道，言下之意是:大家都是这么处理的。 难道我们从消费的那刻起，就主动要遵守别人的规则。质量部门允许有所谓爆破率，消费者部门吹毛求疵，但是，这个后果就应该由消费者来承担吗？很是不解，希望厂家能拿出一个大品牌的社会担当，从为消费者着想出发，认真考虑一下此类不是因为消费者使用不当产生的问题，特是特办。