江西春红竹地板刚铺一个月发霉

本人新房装修与09年“五一”期间购买春红竹地板（江西飞宇竹业集团有限公司），当时该公司给消费者的承诺是竹地板泡在水里都不会发霉。我在5月份花了3千多元将两个卧室铺了春红竹地板（客厅是地砖），结果刚铺上不到2个月，7月份（还未入住）发现两个卧室门口的竹地板全部发霉发黑，随即联系春红竹地板郑州总代理李先生（13503455570），其承诺马上派人到家里维修，可两个星期后仍未见人，再次联系后终于在3个星期后来人，但服务态度极其冷漠，看了不到1分钟说是房间墙壁潮气影响，不是竹地板问题，说他们现在很忙立马走人。其后多次给商家打电话，要求其合理解释，均被回绝；而且现地板发霉范围在不断蔓延，要求其提供预防措施，回复没有；要求其扒开竹地板看下面有无积水，却被告知要高额收费，不给处理。就这样又耗了一个月，发霉发黑问题仍没解决而且面积还在不断扩大，现只能通过315来要求商家还消费者合法权益。