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湖北省武汉市金盛国际家居友谊路店树兴原木门质量存在严重问题,且服务态度恶劣

2009-07-19 18:32:18    湖北省    吴女士    点击:

本人现居住在湖北武汉市武昌区,因新房装修原因,于今年4月25日和4月30日两次在金盛国际家居共订购了5个合计价值10492元的树兴牌套装烤漆实木门(号称武汉市的品牌门业),合同上约定5月25日交货并上门安装,结果因商家原因导致其中4个套装门延期交货11天, 一个门延期交货22天,对本人的后续装修进度产生极大的影响。且安装后发现所有套装门门框多处严重掉漆,本人多次前往商场投诉,商家在此期间态度极其恶劣,后经商场有关人员几次调解,商家才勉强答应解决。结果商家的解决方案只是采取人工油漆补刷、严重的地方喷油漆等简单手段,最后效果与合同约定的烤漆效果完全不一致。更为让人气愤的是目前又出现了套装门门面整体油漆起泡,经过本人另两次前往协调后,商家终于承认是产品质量问题,但是对于本人的退货并按合同赔偿的合理要求不予采纳,商场也对此不予理睬;如此没有信誉、没有质量保证的产品我怎能再要?作为弱势群体的消费者又哪里有时间、精力、金钱和商家、商场理论,在此希望职能部门能够重视解决此事,万望回复!

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