贝尔斯盾茶吧机质量不合格不退款

2018-10-15 00:58:38 浙江省点击：次

2018年9月30日在京东贝尔斯盾购买599元茶吧机一台。2018年10月5日收到货后发现水龙头不能自动旋转到接水壶开始取水，而是旋转到一半就取水。当日联系商家已确认是质量问题，第一次2018年10月9日收到更换的新水龙头未解决问题。第二次2018年10月14日收到更换的机器核心部件电路板，因电路板四个触电（如图两个红圈所示）更换连接属于专业人员范围（需要拆除电线外绝缘材料，再对卡扣进行操作），已超出普通人动手范围。并在拆机中发现机器内固定的螺丝基本少了一半。已经不再相信此没有售后上门，让客户自己动手的商品。对商家提出退货申请，但商家客服直接变成留言成功。不再与我沟通。现申请退货并按新消发赔偿原价三倍，退货运费商家自理（商家曾提出让我邮费控制在60还是80以内，我作为快递的非企业合作商户做不到）。附件为商家店铺，购买截图，完整沟通记录和电路板

回复内容：

消费者：商家名称是，贝尔斯顿，京东店铺名称为BRSDDQ旗舰店；

商家：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，如后期有问题请邮件至专员邮箱处理。感谢您对京东的支持~；

消费者：你好，客服专员说京东投诉有要求，我同意暂时关闭纠纷单，但不代表问题已经解决。现在希望回答如下两点要求1.京东先让商家拿出解决问题的诚意，2.京东对此类商家如何处理。可否告知。（另上次京东专员与我沟通有录音为证，也是问题没有解决的基础上，考虑你们纠纷单时效暂时关单。并不意味这问题解决。）；

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