乐视商城出售的乐视TVS40花屏

投诉主题：乐视商城出售的乐视TVS40花屏
投诉目标：乐视商城	投 诉 人：牟明贵
投诉时间：2014-06-11	投诉地区：贵州省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151247

      5月13日于乐视商城购买1台40寸乐视TV,5月22日到货通电后发现屏幕花屏，第一时间联系客服4009009000后，其告知48小时内售后会联系处理，5月23日乐视售后南白办事处来电告知叫上传照片，照片上传成功后其告知等待鉴定结果，5月29日乐视来电（01059020499）告知可以换机，等待1周左右收货,6月3日乐视再次来电（01050962000）告知不能换机，逐致电01059020499，其要求等待48小时，48小时内售后会联系处理，后未见回复，多次致电也是同样的话48小时回复，24小时回复，我不知道他们的48小时，24小时到底是多久，强烈要求更换，如果不能处理退货退款。