【315投诉】APM柜台手镯因扎手 2小时内退货遭拒

　　在线投诉：本人在该商户购买一款手镯，价值1220元，支付宝支付全款。佩戴回家后发现在晃动中手背被手镯突出部分扎红，立即在1523分联系客服要求退货，被告知只能换货。

　　3.2日上午我亲自去店里和店员协商退货，店员说公司规定不能退，说贵金属售出就不能退，但是能换其他款，我觉得这是不合理的，既然能换其他款，为什么就不能退，简直是霸王条款。

　　并且在当天结账时店员并未告知该品牌一经售出不能退货。 本人诉求：包装盒，发票，物品完好无损，烦请贵平台协助退货，不接受换货。