togo退押金难问题

1、2019年1月1日，本人通过途歌APP充值了1500元押金，押金充值完成后发现附近根本没有共享汽车，于是申请退押金，截至到2019年1月7日押金提现进度一直为审核成功，退押金期间多次拨打官方客服电话无人接听重复播放音乐；