1、2018年11月10日,本人通过天猫购买了锦锐车品专营店的车载导航仪1台,缴纳100元定金,产品型号是飞歌GS1,商品尾款1680元,服务费100元,总费用为1780元,双十一购物津贴200元,实际尾款为1580元,2018年11月11日缴纳了尾款1580元,对方未开具发票。 2、2018年12月24日,使用40天,偶然因素发现产品出现问题——C4L的发动机出现故障,GS1导航仪屏幕不显示告警提示信息。 3、2018年12月24日,我联系商家技术,技术确认商品无法实现原车屏幕的提示信息,但是商家客服一直告知我商品可以匹配C4L车型,我不认可。 4、原因如下:1、原车屏幕可以实现在发动机告警时,提示“发动机故障:请维修车辆”,而GS1的导航仪屏幕无法提示该信息。2、2018年12月24日,本人手机显示重庆市北碚区城区温度10℃,而商品屏幕显示外部温度-9℃。 5、我的诉求是商家同意退款。