雪佛兰Uclub俱乐部公众号无故扣减用户积分事

本人2016年12月份购买上汽通用雪佛兰汽车后，经销商为本人注册雪佛兰Uclub俱乐部，并提供100000积分，可用于积分商城兑换及保养使用。2018年11月6日，Uclub发送短信告知有29990积分在12月到期，本人在12月23日计划使用积分时发现相关积分已于12月21日被无故扣减。 向雪佛兰Uclub俱乐部4001111911热线反映问题后，仅答复按照平台章程，积分扣减后无法返还。 本人认为，雪佛兰提示短信仅告知12月到期，没有具体日期，且公众号页面也没有相关提示何时到期，没有尽到服务商应尽的提醒义务，导致消费者误以为将在12月底扣减。 现请投诉平台协调如下：①雪佛兰Uclub俱乐部恢复积分正常使用，并告知具体到期日期；②在积分扣减前1-2日应有消息提醒；③雪佛兰Uclub俱乐部就此事向本人书面道歉。