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男子花费2999元入会百合网遭遇退款难

2023-04-07   中国质量万里行   实习记者 薛玉东   点击:

  近日,有消费者向《中国质量万里行》投诉,本来想通过相亲网站为自己找一个如意伴侣,结果对象没找到,想要退款时麻烦却不少,佳人未见到,投诉无门,索要无果,只好找媒体相助,看如何能为他讨回公道。

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  侯先生于2023年3月28日,在百合网APP上开通价值2999元的红娘牵线服务,之所以选择百合网,一来是广告打得响,名气大,二来客服红娘着实非常热情,急于脱单,于是,毫不犹豫地付款。等支付费用之后,侯先生觉得不对劲了,推送过来的相亲对象,全部都是无法联系的。百合的红娘说,对于这种现象,他们也没办法,只能试着帮联系。此时,侯先生表示,如果是这样,那与当初承诺的完全不符,自己也不需要这种服务,于是,提出退款要求。

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  起初,侯先生天真地以为,平台方会适当扣除一部分费用,其余的退给他,事情远非他想得那么简单。客服红娘一听侯先生要退款,最初是好言相劝,让他不要着急,会找到合适的,后来发现侯先生退款意愿坚定,表示退款一事只能和公司反馈,现在没办法退款。

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  记者在百合网付费服务条款中看到: “按照之前的退款协议,非因法定情形或本合同约定情形一方擅自解除合同的,提出解除的一方应向另一方支付服务费总额30%的违约金。”暂按这条规定,2999元扣除30%的服务费,剩余的2099.3元应该退还给侯先生。

  侯先生透露,2999元是最基础的门槛,开通之后,就会诱导你办5999元的,如果你想到找到条件非常优秀的恋人,就要交8999元,会单独介绍线下联系,或是直接把微信给你。就这样一步步引导,让消费者越陷越深。

  一位业内人士爆料,不少相亲网站设下的局,不仅仅是茶局、饭局、酒局,而是局中局、套中套。利用大龄青年想急求脱单的迫切心情,忽悠对方,一再砸钱,在这方面一定要擦亮眼睛,谨防上当受骗。

  侯先生加入百合网2999元的会员费能否退回?《中国质量万里行》将继续关注。

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