每周质量新闻盘点：市场监管总局全面启动全国消费投诉信息公示

2023-10-23   中国质量万里行      点击：次

　　过去的一周里(2023年10月16日——10月22日)，国家市场监督管理总局以及地方市场监管局发布了许多跟企业和消费者息息相关的政策。

　　10月20日，市场监管总局召开第三季度工作点评会，盘点、调度第三季度各司局、各直属单位贯彻落实党中央、国务院决策部署和推动总局重点任务落实情况，对第四季度重点工作作出安排。

　　10月19日，市场监管总局和广东省人民政府在广东省广州市举行《关于建设粤港澳大湾区统一大市场公平竞争先行区 共同推动广东在中国式现代化建设中走在前列合作框架协议》签约仪式。

　　10月18日，第三届“一带一路”国际合作高峰论坛对外发布务实合作项目清单。国家认监委组织开展的实施质量认证“小而美”国际互认合作项目作为“民生及民心相通类项目”入选。

　　近日，市场监管总局修订发布新版《口岸物流服务质量规范》国家标准(GB/T 28580-2023)，进一步引领提升口岸物流服务质量。

　　近日，市场监管总局(国家标准委)批准发布GB/T 43214-2023《省级国土空间规划编制技术规程》国家标准(以下简称《规程》)，该标准是全国首个国土空间规划编制技术规范国家标准，将于2024年1月1日起实施。

　　市场监管总局全面启动全国消费投诉信息公示 优化消费环境

　　为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境，市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。

　　通过晒出消费者评价、汇聚实时大数据，可以一体推进法治监管、信用监管和智慧监管，以公开促公正、化压力为动力。去年11月以来，市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在源头和萌芽。

　　市场监管总局制定发布《网络销售特殊食品安全合规指南》

　　近日，国家市场监督管理总局印发《网络销售特殊食品合规指南》(以下简称《指南》)。

　　特殊食品包括保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品，关乎“一老一小”等重点人群身体健康和生命安全。

　　《指南》主要内容包括“定义与范围”“销售的一般要求”“网络销售的特殊要求”三个部分，遵循线上线下一致原则，对现行法律法规等规定存在适用疑惑或规定间存在竞合关系的情形作出指引性说明，对重要条款作出强调性说明，为特殊食品网络销售者提供了法律法规规定相对集中、具体适用规则更加明确的行政指导性意见。

　　市场监管总局印发《关于全面深化长三角计量一体化发展的意见》

　　为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步发挥好计量在推进长三角一体化发展中的支撑作用，近日，市场监管总局印发《关于全面深化长三角计量一体化发展的意见》(以下简称《意见》)。

　　《意见》提出到2025年，基本建成长三角地区计量一体化协同发展的体制机制，全面统筹区域计量发展，深化区域计量合作，计量技术支撑能力持续增强，计量监管执法协作机制建立健全，一体化制度创新取得实效，进一步提升与国家重大战略推进实施相配套的计量一体化服务能力。长三角地区新建和升级社会公用计量标准1000项以上，建有产业计量测试中心50个以上，建成计量技术委员会10个以上。

　　京津冀三地发布2项协同地方标准

　　《救助保护和儿童福利机构未成年人心理评估规范》将通过京津冀救助保护和儿童福利机构实施落地，对民政部门监护的未成年人开展心理健康、社会适应等方面测评，对他们的心理问题进行鉴别，有针对性地开展心理辅导，进而丰富拓展救助保护内容和方式，探索建立具有京津冀特色的新型未成年人社会保护制度，进一步促进未成年人健康成长和全面发展，为三地救助保护和儿童福利机构全面系统地评估未成年人的心理发展特征与心理健康水平、规范开展救助保护工作提供技术支撑，促进未成年人健康成长。

　　《高速公路入口称重检测工程建设导则》规定了京津冀高速公路入口称重检测工程建设的布设以及设施(设备)、收费广场和收费岛改造、安全设施相关技术要求，将优化京津冀高速公路车辆通行费计费方式，实现封闭式高速公路收费站入口同步实行不停车称重，有效防止超载问题出现。

　　《重庆四川跨省域消费民事公益诉讼工作规范》出台

　　日前，重庆市人民检察院、四川省人民检察院、重庆市消费者权益保护委员会、四川省保护消费者权益委员会联合印发《重庆四川跨省域消费民事公益诉讼工作规范》(以下简称《工作规范》)。

　　《工作规范》对两地跨省域消费民事公益诉讼案件的线索移送、起诉告知、支持起诉、调查取证、执行跟踪、诉源治理等内容作出明确规定，建立了调查取证协作、诉讼请求协商、执行跟踪协作、诉源治理协作、常态化联络协作、联合宣传、资源共享和交流学习等9项协作配合机制。

　　据了解，截至目前，川渝两地消委会在各级检察机关支持下共提起消费民事公益诉讼36件，其中食品药品安全领域11件、知识产权保护领域11件、消费者个人信息保护领域10件、未成年人权益保护3件、不公平格式条款1件，以共同原告形式联合提起跨省域消费民事公益诉讼1件，涉及民事公益诉讼惩罚性赔偿金72.84万元，帮助农民销售惠农产品712.85万元，初步达到了“办理一案、震慑一批、教育一片、规范一业”的效果。

　　《福州市质量强市建设规划》印发

　　近日，福建省福州市委市政府印发《福州市质量强市建设规划》(以下简称《规划》)，主要阐明“十四五”时期福州市质量强市建设的总体思路、主要目标和重点任务，规划期限为2023-2025年，远景展望至2035年。

　　《规划》主要目标为，到2025年，福州市质量强市建设工作整体水平进一步全面提高，质量、品牌和标准化促进经济社会发展的作用更加突出，质量创新有力激活产业发展新动能，质量提升有为增进城市高品质、企业高素质、民生高福祉，质量基础有效支撑各类主体提质增效，质量监管有序规范市场经营秩序，打造质量强国标杆城市;到2035年，全市质量强市建设取得显著成效，大部分指标达到国家领先水平，质量推动经济社会发展的作用更加突出，为基本建成现代化国际城市提供有力的质量支撑。

　　《规划》包括总体要求、重点任务、保障措施三大部分。其中，在重点任务部分，提出“重点领域引航、品牌工程建设、产品质量提升、工程质量创优、服务质量升级、质量基础保障、质量环境优化、质量文化倡响”等八大行动，并细化成31项措施、11项质量强市建设重点指标。