“黄金周”来临 出境游中转航班和酒店入住哪些需避坑？

2023-09-18   中国质量万里行   记者 罗克研   点击：次

　　中秋、国庆“超级黄金周”即将来临，出境旅游有望迎来年内最高峰。根据携程《中秋国庆旅游预测报告》，截至9月13日，作为出境游基本全面放开后的首个长假期，出境游亦迎来井喷式增长，“十一”期间整体订单同比去年增长近20倍。

　　据了解，今年8月10日，文化和旅游部发布通知，恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家和地区(第三批)出境团队旅游和“机票+酒店”业务，出境跟团游国家和地区由60个扩展至138个。

　　作为旅行中最重要的环节，机票和酒店住宿是决定旅行是否舒适的关键。消费者在国庆出境游购买组合航班、入住境外酒店有哪些容易忽略的细节?

　　出国旅游预订了酒店却无房入住?原因是超过“最晚入住时间”

　　海外度假时，舟车劳顿、畅怀游玩后在酒店享受一晚舒适的休憩时间尤为重要。但有一个问题常常容易被忽略——入住时间。

　　不同于大部分国内酒店的下午14/16点入住时间，一些海外酒店，尤其是欧美地区的酒店还设置了“最晚入住时间”(往往是入住当日的24点)。

　　当超过“最晚入住时间”，住客还未抵达酒店办理入住时，一些酒店就不会为住客保留该房间了。同时，酒店也会在当日夜审时将这笔订单归入“No Show”(旅客未出现)，并视为已完成订单，收取旅客的房费。

　　此时，无论旅客们是因为时差还是交通延误等问题未能及时办理入住，酒店均可将其未入住的空房释放出来。而当旅客赶到酒店时，也就有可能会面临无房可住的状况。

　　因此，对于即将出行的消费者来说，要注意自己预订的酒店的入住和退房时间，以免产生不必要的损失。

　　记者注意到，在携程平台上，每家酒店的详情页中，“酒店政策”页面均有关于入离时间的提示;在订单填写页面，也有“订房必读”的提示。部分酒店在酒店政策中还表示“非正常入离时间到店，请提前联系酒店”，这也意味着如旅客有特殊情况，可在提前的情况下与酒店协商入住时间。

　　中转更划算、可一程航班有变动怎么办?

　　随着跨境航班的不断恢复，航线网络丰富度不断提升，游客出境旅行变得更加方便，尤其中转航班的存在，更是让不少游客以更优惠的价格出行。而除了价格方面，一些没有开通直航的目的地也可以通过中转形式抵达，大大便捷游客的出行。

　　然而问题在于，中转航班是两程或者多程航班的组合，游客担心的是，如果一程航班有变动，是否会影响整体的出游节奏?

　　随着中秋国庆出境游高峰的来临，记者采访到了携程旅游平台的相关负责人。该负责人表示，中转航班即为多个航班的组合，通常存在航司自行组合和OTA平台组合两种形式。如果是航司自行组合的航班，通常无需重新办理登机手续、重新托运行李，直接凭借登机牌换乘，甚至仅在中间机场停留片刻即可重新登机。

　　而OTA平台的组合航班是通过技术，通过拼接两段或多段航程、为用户提供更丰富的出行方案。这一情况下，通常需要用户重新办理登机手续，OTA平台在拼接时也会保障用户足够的换乘时间。

　　两种组合航班下各自有怎样的行程保障机制?该负责人进一步介绍到，如果是航司的组合航班，会由航司进行航班保障。而为用户提供多重出行方案的OTA组合航班，则会由平台进行航班保障。

　　记者查询携程APP中的某一回国中转航班，航班上方清晰标注了“携程组合”的字样，而点进其中可以发现，如果航班一程发生变动，携程将提供免费替换航班服务、或对未使用的机票提供全额退款，大大降低了中转航班中途出现的不确定情况、以免旅客出行遭到不必要损失。