电子商务对网络营销发展的影响

2023-09-27   中国质量万里行   文/曹琳静   点击：次

　　电子商务环境给网络营销的发展带来了更加广阔的空间。目前，电子商务环境已经越来越成熟，在这种情况下，怎样成功地开展网络营销业务，已经成为许多企业所关心的问题，而网络营销也已经成为影响企业发展的重要因素。通过对目前电子商务中网络营销的现状进行研究，以更好地促进企业经济发展。

　　前言

　　伴随着现代社会的发展，互联网技术的广泛运用和电子产品的普及，企业与消费者的物理、文化、心理距离得到了极大的缩短，从而引发了新的购物需求。在这种情况下，电子商务的发展前景越来越广阔，而网上营销则是以其对各个销售环节的渗透，为企业提供了更多的创新与发展机遇[1]。所以，企业必须要对电子商务的优点和作用有一个全面的认识，并充分发挥它的作用。掌握营销趋势，突破传统的营销方式的局限，运用多元化的网络营销方式来促进产品的销售，促进企业的发展[2]。

　　一、电子商务背景下营销主体行为特点

　　(一)企业营销行为特点

　　网络技术的普遍运用，突破了地理上的局限，突破了时间上的差别，让生产者和消费者的联系变得更紧密，让传统的经济运作方式发生变化，并提高了市场营销的效率和针对性得到提升[3]。一方面，在互联网上进行营销，能够充分发挥网络的及时性和互动性，能够与消费者进行一对一的沟通，深入了解消费者的真实需要，从而将消费障碍清除干净，进而提升营销的速度和质量。另一方面，伴随着电商的不断发展和成熟，消费者越来越多地扮演着合作者、参与者和控制者的角色，他们以直接参与到公司的经营活动中来表达自己的市场需求和看法，所以，供应商可以通过与消费者的对话来了解市场的发展趋势，并对商品信息进行调整，从而形成一个良性循环[4]。除此之外，以顾客需求为导向的定制化生产已经变得更加普及，让客户有一种归属感和满意感的营销活动，它已经变成了企业在激烈的市场竞争中，持续发展和壮大的一种重要方式。

　　(二)消费者消费行为特点

　　随着电子商务的日益普及，商品市场日益丰富，人们的消费行为也随之改变。电子商务所提供的交易方式，使得消费者在购物过程中具有更大的独立性。在电商平台上与销售者的客户服务人员进行交流，消费者不需要外出就可以对不同的商家展开对比，从而在现有的商品中选择出最适合自己需要的商品，实现自由、广泛的购物。另外，在购物网站上，还可以通过搜索同款、看评论等功能，来帮助消费者更好地从质量，性能，体验，性价比等角度理解目标产品的特征。这样，就能更加全面、及时和方便地获取有关产品的资料。可以极大地降低消费者在购物过程中产生的“盲目”心理，这是传统营销方法无法获得的效果。

　　二、电子商务环境下网络营销现状

　　(一)电子商务的网络技术及策略逐渐成熟

　　网络营销在很大程度上是建立在对电子商务环境和互联网技术的支撑和应用之上的，随着科学技术的飞速发展，互联网技术使得网络营销可以正常地进行，与此同时，网络安全技术也被引入并运用，比如信息认证技术、加密处理技术、密钥管理等，这些都使得网络营销的安全性和用户信息的安全性得到了提升。网上营销与顾客间的信任关系得到改善，从而使产品的销售、售后服务等更加安全、高效。目前，电子现金，借记卡， APP，电子支票，智能卡，电子钱包等应用越来越广泛，在线消费者对网络安全性的信任度也越来越高，这就为在线营销中遇到的各种问题提供了很好的解决方案。网上营销积极引入了 CA认证体系，实现了支付方式的电子化，同时，网上营销对市场发展的调控功能也逐渐加强。随着信任度、安全性和可信度的不断提升，网络营销模式将会有更多的发展空间。

　　“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略成为主流，除了传统的C2C模式，还涌现出了O2O、直播电商等新模式。这些新兴模式主要注重的是社交化和体验化，能够满足消费者日益增长的社交需求和体验需求，为电子商务带来了新的发展机会。

　　(二) 网络营销量迅速增长

　　网上营销是互联网技术在电子商务中的一个重要应用，也是互联网技术的一个重要组成部分。企业的生产和销售等环节在持续地进行着调整，并且因为网络营销的崛起，给企业带来了更多的商机。公司利用多媒体技术，把产品和服务有效地整合起来，向全世界的消费者销售。在互联网上，消费者可以找到自己所需的商品网页，尽管他们不能直接看到商品的实体，但是通过对商品的介绍以及其他顾客的评价，他们可以对商品的品质和特征有一个更加全面的认识，在对商品进行详细的了解之后，他们才会做出是否购买该商品的决定。这样做不但节约了顾客去实体店选购货物的时间，还大大减少了购物的费用。网上销售模式一经推出，很快就受到了消费者的欢迎。

　　随着网络普及率的不断提高，截止到2018年6月，网络用户总数为8.02亿人，网络普及率为57.7%。2018年前半年，网络用户总数增长了2986万，比2017年增长了3.8%。下面的图表显示了2013-2018年的网络用户数量和网络渗透率。

　　　　表1 2016 -2021年网民数、互联网普及率统计表

 

　　在这些用户中，移动电话用户所占的比重达到了98.3%，而网购用户所占的比重则达到了71.8%。从这一点可以看出，网上购物，网上支付已经成为了网民使用的高比重的应用。在电子商务的背景下，利用数据库技术，可以帮助网络营销模式对网络销售数据进行更精确的统计，在许多方面都可以对电子商务业务进行延伸，逐渐形成采购、销售、管理、售后等一系列活动。

　　(三)消费者参与热情较高

　　在传统的实体销售环境中，许多消费者会受到时间和距离的限制，无法充分满足他们的消费需求。然而，在电子商务的背景下，网络营销模式能够显著提高消费者的参与度和购买欲望。在这种营销模式下，消费者可以在家中方便地挑选商品，为他们节省了实际的购物成本。此外，网络营销能够提供个性化的服务，通过大数据分析来理解消费者的购物偏好，从而为消费者推荐适合他们的商品，这是传统营销模式所无法提供的。

　　然而，这些优势并不意味着网络营销模式是完美无缺的。在实际应用过程中，网络营销模式还存在一些问题。营销内容往往不够集中，用户接收到的信息分散化，这在一定程度上影响了用户的使用体验。更严重的是，这种分散化的内容往往会增加消费者获取信息的时间成本，以至于消耗了他们的购物热情，影响了营销效果。

　　(四)竞争格局

　　2022年，从全年 GMV数据来看，综合电商平台在电商行业中占据主导地位，其份额优势明显，高达83%。与其他类型的电商平台进行比较，直播电商在 GMV中的占比是14%，社区团购在 GMV中的占比是2%，新零售在 GMV中的占比是1%。在商品方面，消费者对智能、健康、绿色的商品更感兴趣，说明网上购物的消费升级是一个很明显的趋势。

　　在接下来的两年中，预期在2023年和2024年，综合性电商平台将会继续占据主导位置，但是在市场中所占的份额会减少，大概是81.5%和80.2%。在此期间，直播电子商务的市场份额将继续上升，预期在市场上的占有率将分别为15.2%和16.1%。社区团购市场也在稳步增长，市场份额有望达到2.5%,2.8%。新零售业将加速发展，市场份额有望达到0.8%和0.9%。在未来，除了智能、健康和绿色的产品之外，还会出现更多具有个性化、定制化和体验化的产品，以满足不同的消费者的需求。

　　三、电子商务背景下有关网络营销的发展趋势

　　(一)电子商务环境下网络营销策略的发展趋势

　　随着电子商务的不断发展，传统的营销模式已经无法满足企业的需求。因此，网络营销应运而生，成为企业进行营销活动的重要手段。然而，在电子商务环境下，网络营销模式也需要不断地创新，以适应市场的变化和消费者的需求。其中，4P转向4C就是一种重要的创新趋势。

　　传统的4P营销模式包括“产品、价格、渠道、促销”四个要素。这种模式主要是从企业的角度出发，强调产品的特点和优势，以及如何通过广告、促销等方式向消费者推广产品。然而，在电子商务环境下，消费者的需求和行为发生了很大的变化，这种传统的营销模式已经无法满足企业的需求。因此，4C营销模式开始受到企业的关注。4C包括顾客价值(Customer Value)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)四个要素。这种模式从消费者的角度出发，强调为消费者提供更好的价值和体验，以及与消费者进行有效的沟通和互动。

　　现代的营销观念更多的关注于顾客的满意度，因为企业提供的服务、对产品的专注和对客户的尊重，才能真正驱动消费者的购买决定。近几年来，随着互联网营销的不断创新与发展，市场营销理念也随之发生了变化。在4 C营销理论的指导下，我们应该把重点放在提高消费者的购物体验上，把满足消费者需求作为营销战略的核心依据。在这个框架之下，公司需要按照预先设定的营销计划，为顾客提供有针对性的服务，这样才能让顾客在较短的时间里，找到自己想要的产品。同时，从成本的角度来看，我们也可以探讨出一种既可以降低公司的营销成本，也可以降低顾客的购物成本的营销方法。

　　另外，网路行销的服务种类也比较多，厂商也会针对其产品的特点，向顾客提供适当的保险服务。与此同时，网络销售带来的便利也是非常明显的，消费者可以在家里挑选自己想要的商品，如果出现了什么问题，还可以在网上享受到自己的售后服务，从而将购物过程中可能会遇到的各种问题都解决掉。

　　(二)搜索引擎必然会成为网络营销的代表

　　根据研究，发现超过八成的互联网用户借助搜索引擎获取信息并了解所需产品。预计在未来，搜索引擎将成为网络营销的主要手段。以百度搜索为例，尽管该搜索引擎面临许多行业内的争议，但是，谷歌依然是世界上最大的中文搜索引擎，其用户涵盖了中国互联网用户的95%，同时也涵盖了138个国家，并且一天要处理上百万的搜索请求。在个性化的网上营销中，搜索引擎将会越来越具有个性化、个性化，这是今后的发展方向。品牌资讯在搜寻中起著重要的作用。搜索引擎的主要任务是准确地提供用户所需的信息。例如，百度的百度知道专区根据广告主品牌名称设立专区。广告主们安排专业人员及时解答用户的问题，而他们的回答不仅满足用户需求，还间接引导用户消费，有利于新产品推广。

　　(三)实行精准化营销

　　在电子商务环境下,企业可以通过大数据和人工智能技术实现精准化营销。所谓精准化营销,是指企业可以准确地识别目标客户,针对不同客户群体制定差异化的营销策略,提供个性化的产品和服务,从而提高营销效率和客户满意度。

　　企业可以通过大数据分析技术,对客户的数据进行精细化分析,准确地识别目标客户群体,了解他们的需求和兴趣,为后续的精准营销提供数据支持。例如,通过客户的浏览记录、购买记录和评论等,可以分析出客户的潜在兴趣和需求,为产品的定制化提供依据。其次,利用人工智能自动分析客户数据,识别客户价值和兴趣,为不同客户群体推荐相应的产品和内容,实现动态管理和个性化互动。例如,亚马逊通过算法可以实时地根据用户的浏览和购买记录为用户推荐感兴趣的商品。 同时，企业要针对不同的客户群体制定差异化的营销策略。对于价值客户,可以采取一对一的营销方式;对于普通客户,可以采取差异化的产品策略;对于潜在客户,可以采取个性化的推荐和体验营销。例如,一些电商企业会针对高价值客户提供贵宾服务,针对普通客户提供标准化服务,针对新客户提供体验优惠。

　　通过大数据和人工智能,企业可以更准确地把握客户需求,为不同客户群体制定个性化的营销策略,从而获得竞争优势。精准化营销是电子商务环境下网络营销发展的趋势,企业要积极采用精准化营销理念和技术,提高营销效率和客户体验。

　　(四)多样化的网络营销推广途径

　　新媒介产业的快速发展，为企业提供了更为丰富、更为宽广的销售渠道。从今后的发展趋势来看，网络营销的推广方式一定会呈现出多元化的特征，传统的、单一的、固定的营销方式将会逐渐被具有多元化、交互性的新型网络营销所替代。特别是随着自媒体平台的不断增加，越来越多的消费者会通过自媒体、直播等平台了解到公司的新产品。同时，企业也依赖于这种网络营销手段来达到消费者和商家的交互和交流。

　　多元化的网络营销渠道，这不仅仅是因为有了成熟和先进的网络信息技术作为支撑，这也是未来市场营销的发展方向。今后，企业可以通过浏览消费者在自媒体平台上的信息，及时了解他们的需求，从而准确定位产品目标人群，与此同时，企业可以利用更多的互联网营销渠道来进行产品的宣传和促销。比如，当企业做网上营销的时候，就能利用微信这样的社交媒体来推销他们的产品了。同时，由于微信用户间的互信程度较高，这将有利于商品的销量，并可以优先考虑保健品，如化妆品，生活用品等。随着互联网营销的发展，将与互联网媒体平台的资源紧密结合，并利用技术来让产品营销变得更有吸引力，从而获得更好的营销效果。

　　结语

　　在对自媒体时代网络营销的发展现状进行了深入探讨的基础上，对在电子商务时代的背景下，网络营销的主要发展趋势进行了详细的分析，比如：多元化的网络营销推广方式、精准的网络营销目标定位以及以客户体验为中心的策略等，促进自媒体时代的网络营销的持续发展与进步。