据收房帮消息，旭辉银盛泰·星语城是由山东济宁旭银房地产有限公司开发的项目，据悉，该项目于2020年9月30日交房，据业主称，截止到他们接到收房通知时，该项目都未进行综合验收，也未向相关主管部门提交验收申请。
不仅如此，在此前9月14日至15日举办的首期开放日的活动中，业主发现并整理了近20条问题，包括室内装修、降噪设施、小区配套设施减配、部分消防步梯损坏等。
业主称，他们在9月23日与开发商进行了第一轮会谈，开发商并没有任何反馈。之后，他们开始了第一次维权活动。
业主提供的现场维权图
2020年9月30日下午，星语城项目代表与业主代表在住建局领导的组织下，再次召开了沟通会议。10月2日，开发商公告了对业主全部诉求的回复。
据业主称，9月30日，住房与城乡建设局发布公告，停止星语城交房，但这丝毫没有影响开发商在9月30日通知交房。而且至今，双方不仅没有对问题解决的措施达成共识，即使在相关单位的介入下也没有进展。
违规交房，设施减配，公区质量堪忧
据业主称，该项目于2020年9月30日交房，因首期开放日至交房日之间，业主反馈的问题并没有完全整改，便咨询住房与城乡建设局该项目交付手续是否齐全。住房与城乡建设局于2020年9月30日反馈，星语城项目未进行竣工综合验收备案，达不到上房标准。并明确要求其停止交房。
图为业主提供的投诉反馈意见
然而，济宁旭银房地产有限公司不仅没有停止交房，而且在交房当天，要求业主先交费，包括维修基金和物业费等，而后才可以验房。业主称，当天他们又一次和开发商谈判，才得以先验房，后缴纳费用。
图为业主提供的交付材料
业主还称，房屋装修较样板间缩水严重，包括公卫干区镜柜对面墙贴瓷砖，油烟机和马桶与样板间和宣传资料里完全不一致等问题，尤其是墙面贴砖的问题。此外，在验房中，也发现了很多磕碰、损坏等问题。
业主提供的房屋问题所在的图
除了房屋内，业主称，公共区域的装修品质和质量也堪忧，尤其是消防步梯，1号楼至5号楼，步梯全部没有贴瓷砖;6号楼至18号楼，在每个单栋楼层中，出现一层消防步梯贴砖，二层及二层以上没有贴砖，且阶梯存在凹凸不平、破损等问题。
业主提供的步梯对比图
此前，开发商对于业主在开放日期间反映的步梯这一问题进行过整改，然而，业主称，整改的效果并不理想，修复后的阶梯一敲，仍然会敲下碎片。
业主提供的步梯修复后的图
据业主称，当时购买的房屋是附带装修的，装修费用中包含公摊区域的面积。开发商表示，当初的设计便是对于三层以上的步梯，刷地秤漆就是装修，而业主则认为，应该要参考一层二层阶梯的装修现状，对所有楼层贴砖。不仅如此，还需要就现在阶梯和楼房的质量现状做检查。
图为业主提供的合同部分的内容
业主还称，10月11日，开发商又组织了一次交房活动，拒不完全统计，该小区共454户，交房约160户。据业主表示，济宁旭银房地产有限公司不仅存在违规交房和质量的问题，在购买时，还收取了服务费。此外，如果当时没有索取发票，对方也不会主动提供发票。据业主表示，购买该项目的绝大多数业主都没有发票。
图为业主提供的服务协议
防噪措施与规划不一，基础设施减配
据业主称，因星语城坐落于红星路最东侧，小区南边70米左右为济宁的火车道主干道，在购买时，销售人员称，将会设立四层隔音降噪设置。
业主提供宣传时四重隔音降噪设置图
四层隔音降噪设置包括一重防噪树列植，主要为雪松;二重防噪墙;三重防护林组团植物，主要为杨树;四重宅旁组团植物，主要为大叶女贞。
业主称，目前，楼房南侧树木偏少，无四季常绿植物，且没有宣传时的大叶女贞。此外，小区南侧其他树种，也均是落叶植物，而且栽种稀疏，无法达到隔音降噪的效果。
业主提供的降噪部分绿植种植现状
业主还表示，小区配套设施减配严重，宣传的是全年龄活动区域，规划有老年人休息活动长廊，但实际交付时却没有;宣传时小区内有的雾森系统，在交房时也只有一块绿化区域有该系统。此外，还包括宣传时配置的网络全覆盖、全小区监控可视也不存在;儿童活动区域缩水;篮球场没有围栏，导致任何人都可进入，且曾发生夜间打球吵闹影响休息的问题。
业主称，从10月8号到现在，他们去高新区住建局和市住建局和开发商谈过2次，小区现场带领住建局查看问题2次，但是开发商一直没有按照住建局的要求去做。而且，开发商再也没有提供任何整改计划，仅仅口头承诺，且直接说他们公布的就是最终版本，不会再更改。
为何迟迟没有整改?
就济宁旭银房地产有限公司星语城项目的验收情况、交房情况、防噪设施及房屋装修及公区质量等问题，《收房帮》于2020年10月26日致电负责项目交付的孙总监，对方表示需要跟公司内部沟通，了解是哪个部门对接相关事宜，再反馈。
10月29日，旭辉银盛泰品牌部的工作人员回复《收房帮》："对于济宁星语城项目交付过程中相关问题，我司第一时间成立了问题督查小组，对项目存在的工程质量、客户服务问题，正在采取措施进行整改。全面整改完成后，将会第一时间向贵媒体反馈处理结果。"
《收房帮》将持续关注星语城项目整改的进展情况。
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