2020-06-04 10:05:00    重庆市    

在线投诉:1、2020年3月30日,本人通过淘宝平台购买了手机卡,价格共计58元,3月30日缴纳了全款58元整。 2、疫情期间小区封闭不能出门,4月10日让快递退回,同时在线上申请退款。 3、2020年4月16日,我联系了经销商,售后已签收退回手机卡。 4、之后一直联系商家退款,商家没有回应。4月28联系淘宝客服帮忙退款一直没有进度。 5、5月6日客服以:卖家无保证金为由,关闭退款通道。 6、原因如下:1淘宝平台作为监管方在商家无保证金的情况下为什么还允许营业? 2淘宝还能不能保障买家的合法权益? 7、我的投诉诉求是:必须全额退还58元货款。

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